Gdzie się podziała uczciwa i pożyteczna konkurencja?

Dawno temu z Moszczenicy do Piotrkowa można było spokojnie dojechać „mztką”. Nie wiem jak było wcześniej – ja kursowałam czwórką. Dopiero później zaczęły pojawiać się małe transportowce, zwane dzisiaj popularnie minibusami. Dzisiaj nie ma już transportu państwowego, w jego miejsce wpasował się transport prywatny. Niby nie można narzekać. W momencie, kiedy pociąg kursuje jak na lekarstwo, busy są na wyciągnięcie ręki. W zasadzie co pół godziny można wyjść na przystanek i dostać się do Piotrkowa. Wszystko pięknie, ładnie, ale jest jedno ale… a może i więcej.

Jedną z pierwszych tak prężnie działających firm była firma o nazwie: „Transportowiec”. Na początku wszystko było w porządku. Nic dziwnego, że starali się trzymać fason i zdobyć klientelę. Mili kierowcy - serdeczni, zawsze na czas, nic dodać nic ująć – wszystko na poziomie. Mija kilka lat i obraz się zmienia diametralnie. Sama doświadczałam tych zmian dojeżdżając codziennie do pracy. Może nie przeszkadzałoby mi to, że w samochodach zrobiło się brudno, nie zbyt przyjemny zapaszek, który niekiedy doprowadzał do mdłości, bardziej zaczęło mnie razić zachowanie kierowców. Z miłych i serdecznych stali się pewni siebie, aroganccy (oczywiście zawsze są wyjątki). Fakt, jeśli ktoś im nie podpadł i bym miły mógł niekiedy liczyć na to samo. Sama jednak doświadczyłam niedawno (może zły dzień, trudno stwierdzić) nieprzyjemniej sytuacji. Zapytałam tylko za ile odjeżdża ten bus i spotkałam się z lawą słów, że ileż to można odpowiadać, „niech pani wsiada i czeka, tysiąc razy nie będę mówił każdemu…”. UpSS przepraszam, z takimi tekstami do klienta? To nie wszystko. Kierowca z miną twardziela zapalił papierosa i siedział dalej niewzruszony na swoim miejscu. Dodam, że papierosa nie zgasił ruszając. Siedząc po jego stronie, chcąc nie chcąc wdychałam dym papierosowy, którego nie znoszę. Ktoś powie, trzeba było się przesiąść na drugą stronę – już kiedyś próbowałam, nie daje rezultatów. Po za tym jak może kierowca palić w busie? Jak to możliwe?

Kolejna sprawa. Czas odjazdu… ile razy dzwoniłam po znajomych o godzinę odjazdu busa…godzinę usłyszałam, ale przy tym także tekst: „Uważaj, bo teraz to i tak jeżdżą w cały świat”. Mając monopol na przejazdy, przegięcia jeśli chodzi o odjazdy samochodów, stały się nagminne. Ile razy stałam czekając na busa do pracy i niestety dzwoniłam, że przyjadę później. Tylko ile razy można tak dzwonić?

I coś co razi mnie najbardziej. Przytoczę fragment rozmowy, której sama byłam świadkiem… „Wsiada dziewczyna do busa, kierowca do niej… - Jak jeszcze raz zobaczę, że jeździsz z tamtym świrusem to zobaczysz…!” Dziewczyna, zapewne znajoma, potraktowała to śmiechem. Ale takie komentarze, a nawet bardziej wyraziste (tych słów nie powtórzę, bo mi wstyd) leciały na innych kierowców z innych firm bardzo często. Niestety akurat to był mój ostatni bus do domu po pracy, więc chcąc nie chcąc jechałam Transportowcem. Choć często we mnie wrzało. Że chamstwo i brak kultury kwitnie i nie da się z tym nic zrobić. I co gorsza staje się jakby kultowym zachowaniem!

Ostatnio jednak sytuacja się zaogniła. Doszło do małych konfliktów między firmami, które obsługują tę trasę. (Oczywiście są spory też z innymi, ale tu konflikt przybrał na sile). Jest nowa firma, która już od jakiegoś czasu zyskała sobie przychylność. Może to też ten pierwotny zapał, ale faktem jest, że aż chce się jeździć tymi busami. Czysto, przyjemnie, miła obsługa. Co mi się podoba to fakt, że nie słyszę urągań na konkurencję. Nie ma podbierania klientów, czyli czekanie na przystanku po czasie (co jest nagminne nie tylko w Transportowcu, ale także w firmie pana, który jest wolnym strzelcem). Przede wszystkim można spotkać się z kulturą i fachowym podejściem. Nie muszę myśleć, że kiedy wysiądę zaraz ktoś mnie obmówi i obsmaruje takim tekstem, że spłonęłyby mi policzki, gdybym to usłyszała(a słyszałam, kiedyś o innych dziewczynach, które wcześniej wysiadły, jadąc busem Rękoraja – na szczęście ten pan już tam nie pracuje).

Proszę nie mylić moich słów z żadną reklamą. Bo o to chodzi, żeby mówić o tych, którzy naprawdę coś sobą reprezentują i są dobrzy w tym co robią. Za mało w Polsce się mówi o takich firmach.

Nowa firma o nazwie Orion powoli zdobywała klientów, dużym plusem były bilety miesięczne. To nie było po myśli firmy, która do tej pory miała przewagę nad małym biznesem. Po zmianie cen paliwa, kiedy to podskoczyły bilety prawie we wszystkich liniach, Transportowiec oznajmił, że nie podniesie ceny, jeśli ta druga firma nie zlikwiduje miesięcznych. Można to jeszcze jakoś zaakceptować. Ale ciosem poniżej pasa był inny ruch. Transportowiec w Wydziale Komunikacji zmienił swój rozkład jazdy tak, aby wszystkie jego odjazdy były o pięć minut wcześniej niż odjazdy Oriona. Na dodatek wyjeżdżając ze stacji – Transportowiec – przystaje i czeka na ludzi na poszczególnych przystankach, wiedząc, że będą przychodzili na rozkład busów konkurencji. Transportowiec postawił warunek, albo likwidacja miesięcznych i ulgowych, albo jego rozkład się nie zmieni.

Tego nie można przemilczeć. Wiele ludzi jest mojego zdania, ale wydaje się, że nic nie można zrobić. Wydział Komunikacji tylko komentuje, że nie ma prawa ingerować w tak zmieniony rozkład firmy Transportowiec. To jest po prostu śmieszne! Konkurencja jest potrzebna, wpływa to na jakość usług. Szkoda tylko, że duża firma zamiast poprawić jakość swoich usług i zrobić przegląd swojego składu jedzie po łatwiźnie... Myślę, że przydałoby się trochę zweryfikować i podszkolić pracowników. Nie wolno zapominać o uczciwej konkurencji, teraz, kiedy w nasze społeczeństwo wplata się niebezpieczny nurt „skrobanie do własnego garnuszka – za wszelką cenę”. Gdzie jest sprawiedliwość, wzajemny szacunek? Czy w naszej ekonomii, w naszych biznesach jest jeszcze na to miejsce? Poza tym z jednej strony nawołuje się do zakładania własnych biznesów, ale kiedy zachodzi taki konflikt strona państwa, strona urzędowa rozkłada bezradnie ręce. Widać, że w wielu miejscach nasze prawo szwankuje.

Powtórzę, nie mogę milczeć, bo kiedy na moich oczach dokonują się takie czyny to milcząc przyzwalałabym na to. To oczywiście moje zdanie, ale od czegoś trzeba zacząć. Nawet jeśli to będzie tylko jeden głośny głos w tej sprawie. Czy obiektywny? Może ktoś zapytać. Nie wiem. Wiem tylko, że lubię uczciwość i lubię do Piotrkowa jechać w normalnych warunkach, tak, żeby nikt nie zepsuł mojego dobrego dnia. Nie mam zbyt wielu wymagań. Czy czystość, normalna obsługa (bo nie trzeba ze mną się obchodzić jak z jajkiem), brak wdychania dymu papierosowego i nie słuchanie jaka to konkurencja jest…itd… to tak wiele?

Karolina Ludwiczak

26 lipca 2012